Printemps Haussmann
Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec 21 magasins Printemps en France, dont 4 affiliés, 2 outlets, 2 magasins à l'international (Doha et New York) et son site e-commerce - printemps.com -, le Printemps s'impose aujourd'hui comme un acteur omnicanal incontournable, distribuant plus de 3 000 marques.
Depuis sa création, fort d'un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Printemps ne cesse d'innover et de se lancer de nouveaux défis. Parce que comme la saison, le Printemps est synonyme de renouveau permanent !
Authentique chef d'œuvre de l'art décoratif, Printemps Haussmann est le plus bel ouvrage parisien dédié au commerce. Sur plus de 40 000m², le vaisseau amiral du Groupe rassemble les plus belles marques Mode, Luxe, Beauté, des concepts exclusifs (La Sneaker, L'Endroit…) ainsi que des services sur-mesure pour offrir une expérience shopping unique à plus de 22 millions de visiteurs français et internationaux chaque année.
Printemps Haussmann en chiffres :
- 40 000 m² sur 3 bâtiments
- Plus de 1000 marques
- 3000 collaborateurs Printemps et démonstrateurs
Vos missions :
Accueil et accompagnement des clients :
- Accueillir et conseiller la clientèle internationale dans le cadre des procédures de détaxe
- Garantir une relation client irréprochable selon les principes de l'excellence Printemps
Excellence opérationnalle
- Veiller à la bonne organisation de l’espace (matériel, fournitures, affichage, accessibilité et mobilité) pour une expérience client fluide et agréable
Animation et accompagnement de l’équipe :
- Animer et guider l'équipe dans l'atteinte d’un excellent service, en mettant en pratique les codes du luxe, ainsi que le savoir-être et le savoir-faire attendus dans le secteur.
Ambassadeur du Printemps :
- Représenter les valeurs du Printemps et garantir un accueil selon les standards d'excellence de la relation client
- Expliquer et promouvoir les différents services proposés par le Printemps (shopping personnalisé, services VIP, retouche, etc.)
Fidélisation et conseil :
- Assurer une relation continue et de qualité avec les clients, dans l’objectif de les fidéliser à la marque et aux services du Printemps.
Supervision de l'équipe détaxe :
- Coordonner l’équipe, veiller à la bonne tenue du service, et garantir une gestion efficace des demandes de détaxe tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
Votre profil :
Première expérience réussie dans le domaine du service ou de l'hôtellerie de luxe
- Compétences linguistiques : Maîtrise du français et de l'anglais courant ; la connaissance d'une troisième langue (arabe littéraire, espagnol, mandarin, etc.) serait un plus
- Excellent sens relationnel
- Adaptabilité à une clientèle internationale et exigeante
- Passion pour l'univers de la mode et du luxe
- Goût du challenge et du terrain : Capacité à travailler sur le terrain, à relever des défis et à contribuer au succès de l'équipe et du service.
INFORMATIONS RELATIVES AU POSTE
Référence 2025-5450
Date de parution 12/02/2025
Intitulé du poste Chef(fe) d'équipe - Espace Printemps - Clientèle internationale H/F
Pays France
Région Ile-de-France
Contrat CDD
Emploi Employé
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